顧客や従業員の 声を分析

御社の組織/製品/サービスについて文章で

フィードバックを受け取ることがありますか?
Luminosoは非構造化データに隠れた
ビジネス変革のヒントを短時間で掘り起こし
必要なアクションに関する洞察を提供します。

フィードバックに隠れた情報を
今すぐ発見しましょう。

Luminosoについて

Luminosoは人工知能と自然言語理解の技術を駆使し
大量の非構造テキストデータから
最も重要なテーマを自動的に抽出します。

サポートチケット、自由回答式の調査回答、製品レビューなど、
これまで埋もれていた何千、何万ものフィードバックが短時間で
情報の宝庫に変わります。

お問い合わせ

製品

Luminoso Daylightは、
お客様や取引先からののフィードバックを
即時に自動的に分析することにより、
重要なトピックを分脈を読みながら発見、
最も多い苦情や要望事項を特定、
時系列・製品別などのトレンドを把握します。

Luminoso Compassは、
サポートチケット、コールセンターログ、
チャットボットやSNSデータなど、
大量のストリーミングデータを
対策に必要なトピックに分類します。

製品を見る

機能と仕組み

Luminosoの製品は、人工知能(AI)、自然言語理解(NLU)、
機械学習の最新技術を駆使し、
テキストの理解と有意義な情報の抽出を高速化します。

以下詳細説明をご覧下さい。

機能と仕組み

各種資料

Luminosoは、カスタマーサポートチケットの分類、
NPSスコアに潜む重要な要因の理解など、
日々、重要なビジネス課題の解決をお手伝いします。

Luminosoがどのように
顧客体験や従業員体験の改善に
役立っているのか、
リソースライブラリーのケーススタディ、
ホワイトペーパー、動画をご覧ください。

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