Luminoso Daylight™は、
お客様や取引先からののフィードバックを即時に自動的に分析することにより、
重要なトピックを分脈を読みながら発見、最も多い苦情や要望事項を特定、
時系列・製品別などのトレンドを把握し、対応策に関する洞察を提供します。
お客様や取引先からののフィードバックを即時に自動的に分析することにより、
重要なトピックを分脈を読みながら発見、最も多い苦情や要望事項を特定、
時系列・製品別などのトレンドを把握し、対応策に関する洞察を提供します。
この動画ではDaylightソフトウェアの概要に加え、
どのように製品レビュー、自由回答式の調査の回答、
コールセンターのやり取りをテキスト化したものなど
非構造化データを短時間で調査/分析する機能を
ご紹介します。
Daylightはデータソースや言語を問いません。
コールセンターログ、ウェブチャット、
自由回答型アンケートやその他の非構造・
自然言語テキストデータを分析します。
日本語、英語、中国語、韓国語、ドイツ語、
フランス語、スペイン語、ポルトガル語、
アラビア語、インドネシア語など14言語のデータを
英語との翻訳を介さずそのまま分析可能です。
Daylightは、主なトピック、意味のある関連性、
トレンドを短時間で特定し、変化の激しいデータに
自動的に適応します。また、人間と同様に
コンテキストを使用して新しい言葉を学ぶことに
より、高い柔軟性を持ち、多くの時間と労力を
要するオントロジーからユーザーを解放します。
Luminosoはデータを多く集めるほど知識を蓄積し、
短時間で簡単に顧客を理解できるようになります。
Luminosoの柔軟な出力とダッシュボード機能が
あれば、簡単にレポートを作成・共有できます。
Luminoso Dashboardで全社に有用な情報を提供し、
Tableauまたはご希望のデータ視覚化ツールで
レポートを作成することが可能になります。
Score Drivers分析ツールが提供する「データ内に
言及されているどのコンセプトがスコアに最も大きな
影響を与えているか」機能は、混合データセットを
見るビジネスアナリストにとって、またビジネス
リーダーはここから有用な情報を得て、頻繁に、
そして迅速に行動を起こすことができます。