Luminoso Daylight™は、

お客様や取引先からののフィードバックを即時に自動的に分析することにより、
重要なトピックを分脈を読みながら発見、最も多い苦情や要望事項を特定、
時系列・製品別などのトレンドを把握し、対応策に関する洞察を提供します。

Luminoso Daylightの概要

この動画ではDaylightソフトウェアの概要に加え、
どのように製品レビュー、自由回答式の調査の回答、
コールセンターのやり取りをテキスト化したものなど
非構造化データを短時間で調査/分析する機能を
ご紹介します。

短時間で有用な情報を抽出

スピードの時代では1秒でも重要です。
Luminoso Daylightはデータの処理に
何カ月もかけることなく
短時間で有用な情報を洗い出します。

結果の精度とわかりやすさ向上

Luminoso Daylightは
人工知能(AI)と自然言語理解(NLU)の
最新技術を駆使し業界最高レベルの精度で
結果を生成します。

予想外を予想

自分が知らないと気づいていないことが
マイナスになる場合もあります。
キーワード検索に基づく分析では
重要な予想外の会話を見落としかねません。
Luminoso Daylightはデータの処理から
トピックを特定し未知の未知を
明らかにします。

顧客の声を常に最優先

顧客の声が膨大なデータに
埋もれてしまうことがよくあります。
Luminoso Daylightは個人のフィードバックに
注目し、活用しつつ全体的なトピックと
トレンドを明確にします。

グローバル化に対応

Luminoso Daylightは、
日本語、英語、中国語、韓国語、
フランス語、ドイツ語、イタリア語、
 スペイン語、ポルトガル語、
インドネシア語など14言語を
ネイティブ (英語からの翻訳無し) で
サポートします。

御社に最適な形で実装

分析に最大限の柔軟性を持たせるには
Luminoso Daylight APIをご利用ください。
ユーザーインターフェース/APIも、
共有クラウド、プライベートクラウド、
またはオンサイトのシステム経由で
アクセスできます。

処理

14言語でテキストデータを アップロード

Daylightはデータソースや言語を問いません。
コールセンターログ、ウェブチャット、
自由回答型アンケートやその他の非構造・
自然言語テキストデータを分析します。
日本語、英語、中国語、韓国語、ドイツ語、
フランス語、スペイン語、ポルトガル語、
アラビア語、インドネシア語など14言語のデータを
英語との翻訳を介さずそのまま分析可能です。

短時間で柔軟に分析

Daylightは、主なトピック、意味のある関連性、
トレンドを短時間で特定し、変化の激しいデータに
自動的に適応します。また、人間と同様に
コンテキストを使用して新しい言葉を学ぶことに
より、高い柔軟性を持ち、多くの時間と労力を
要するオントロジーからユーザーを解放します。
Luminosoはデータを多く集めるほど知識を蓄積し、
短時間で簡単に顧客を理解できるようになります。

希望の形でレポートを作成

Luminosoの柔軟な出力とダッシュボード機能が
あれば、簡単にレポートを作成・共有できます。
Luminoso Dashboardで全社に有用な情報を提供し、
Tableauまたはご希望のデータ視覚化ツールで
レポートを作成することが可能になります。

混合データセットを分析

Score Drivers分析ツールが提供する「データ内に
言及されているどのコンセプトがスコアに最も大きな
影響を与えているか」機能は、混合データセットを
見るビジネスアナリストにとって、またビジネス
リーダーはここから有用な情報を得て、頻繁に、
そして迅速に行動を起こすことができます。