ケーススタディ:athenahealth

athenahealthは、顧客フィードバックを生産的に利活用し 提供する医療関連サービスの
改善を経て業績を向上

athenahealthがLuminosoを利活用し、顧客調査のフィードバックをタグ付けして分類することで、
タイムリーな製品・サービスの改善、顧客サービスの向上を実現した事例をご紹介します。