ケーススタディ: Officeworks

Officeworksが顧客満足度向上のための重要な要因を定量化

Luminosoは、Officeworksが大量のフィードバックデータを短時間で効率的に理解し、
顧客満足度向上のための要因把握を支援するとともに、すべてのチャネルでの改善に貢献しました。